من يستخدم مِداد؟
تخدم مِداد المطورين العقاريين وفرق المبيعات، كما تستقبل بيانات المشترين الذين يسجلون اهتمامهم بمشروع أو نموذج أو وحدة محددة. المطور الذي نشر صفحة المشروع مسؤول عن غرض التواصل مع العميل، وتوفر مِداد الأدوات التقنية لإدارة هذه البيانات داخل مساحة عمل معزولة.
البيانات التي نعالجها
نعالج فقط ما يلزم لإنشاء الحساب وتشغيل مساحة العمل وإدارة طلبات الاهتمام.
- اسم مستخدم المنصة وبريده المهني وعضويته وصلاحياته.
- اسم العميل ورقم هاتفه والبريد الاختياري واحتياجه وميزانيته وموافقته التسويقية.
- المشروع ونموذج الوحدة أو الوحدة الفعلية والمصدر وحالة المتابعة والملاحظات.
- سجلات أمنية وتشغيلية محدودة مثل وقت الإجراء ونوعه، دون وضع أسرار الدخول في سجل النشاط.
لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات لتشغيل الحسابات، عزل مساحات الشركات، توجيه الطلب إلى فريق المشروع، ترتيب المتابعة، حماية الخدمة من الإساءة، وتقديم تقارير المبيعات والمخزون. لا تبيع مِداد بيانات العملاء ولا تستخدمها لإعلانات عامة خارج غرض المشروع.
الموافقة والتسويق
لا يُنشأ طلب اهتمام قبل موافقة العميل الصريحة على التواصل. يمكن لفريق مخوّل تسجيل سحب الموافقة، وبعدها لا يعود العميل ضمن الجماهير أو الصادرات التسويقية المؤهلة.
الحفظ والحذف
يحتفظ المطور ببيانات العميل طوال الحاجة المشروعة لعملية البيع وبحسب سياسته النظامية. يستطيع المالك أو مدير النظام طمس بيانات التواصل والملاحظات وروابط المحادثات مع إبقاء سجل مجهول للتقارير. مرفقات المحادثات الواردة التي تحفظها مِداد مؤقتاً، مثل الصور والمقاطع والملفات، تنتهي تلقائياً بعد 30 يوماً. قد تبقى نسخة مؤقتة داخل النسخ الاحتياطية المدارة إلى أن تنتهي مدة احتفاظ مزود البنية التحتية.
الحماية والمزودون
نستخدم عزلاً على مستوى المؤسسة والمشروع، صلاحيات أدوار، تحققاً من البريد، HTTPS وسجلات تدقيق. تُشغّل الخدمة حالياً على Cloudflare، وتُحفظ البيانات المنظمة في Neon، وتُرسل رسائل التحقق عبر Resend.
نستخدم PostHog لقياس زيارات الصفحات والنقرات الأساسية وتسجيل جلسات الاستخدام بهدف اكتشاف التعثر وتحسين التجربة. عند تسجيل الدخول نربط الاستخدام بمعرّف الحساب والبريد. تُحجب قيم حقول الإدخال ومحتوى محادثات العملاء والملاحظات من التسجيل، ولا نسجل أجسام أو ترويسات طلبات الشبكة.
يمكن للمطور ربط رقم شركته مباشرة بواجهة WhatsApp Cloud API من Meta، أو اختيار موصل Hatif عند الحاجة. عند تفعيل أحدهما، تعالج مِداد بيانات المحادثة اللازمة لاستقبال الرسائل والمرفقات، وعرض حالات التسليم، وربط العميل بالمشروع، وإسناد المتابعة للفريق. تبقى Meta وWhatsApp وHatif خدمات خارجية تخضع لإعداداتها وشروطها، ولا تستخدم مِداد أي موصل لمساحة لم يفعّله مالكها.
حقوقك والتواصل
يمكن طلب معرفة البيانات أو تصحيحها أو وقف التسويق أو طمسها من المطور الذي استلم طلب الاهتمام. وللاستفسارات المتعلقة بالمنصة استخدم صفحة التواصل. قد نطلب معلومات كافية للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل تنفيذه.